You are here: 2.2. Индустриальные отношения и менеджмент туризма

2.2. Индустриальные отношения и менеджмент туризма

Промышленные революции XVIII в. сопровождались ростом населения почти вдвое, усилением миграционных процессов, развитием строительства, увеличением спроса на рабочую силу. Появление поездов и развитие железных дорог особенно повлияли на развитие туризма и обусловили необходимость управления этим явлением. Именно в этот период появляются понятия "тур" и "туризм" в их современном понимании.

Возникновение рынка экскурсий, ориентированного на держателей фондов и финансистов, стимулировало создание туристических предприятий и агентств. Одной из первых организованных путешествий называют перевозки английским предпринимателем Томасом Куком железной около 600 человек с целью прогулки (июнь 1840 p.). Он на льготных условиях вместе выкупил билеты для Общества трезвости для турподорожи поездом из Лейстера в Лафборо. Этого предпринимателя можно смело назвать первым менеджером в области туризма. С середины 1860-х годов начинает развиваться туризм в Англии и Америке. Именно Т. Кук в 1865 г. организовал туристические путешествия из Америки в Англию, и из Англии в Америку. Туризм начинает приобретать международный характер. Яркое описание этого феномена представлен Марком Твеном в пародии "Простаки за границей" (1869).

Быстрые темпы урбанизации и появление среднего класса создали благоприятные условия для развития туризма. Рост потребностей и возможностей проведения досуга обусловили формирование индустрии отдыха и развлечений. Хотя количество поездок была значительно меньше, чем сегодня, и путешественники часто сами организовывали свой отдых, начала ощущаться реальная потребность в организационной структуре, отвечающей за создание комплекса туристических услуг.

В России туризм развивался не менее быстрыми темпами. Началом организованного туризма в этой стране многие считают тур В. Генш, который в декабре 1777 г. в "Московских ведомостях" опубликовал приглашение «План предлагаемой путешествия в чужие края, создан по требованию некоторых лиц держателем благородного пансиона". Россиянам было предложено принять участие в групповой поездки в одну из стран Западной Европы.

В 1871 г. было открыто турфирму "Акционерное общество Иматры", которое считается прообразом турфирмы, специализирующейся на обслуживании туристов в России.

Особыми чертами первого этапа развития туризма в Российской империи являются:

- Элитарность путешествий;

- Путешествие стало необходимым условием и средством достижения определенной цели (торговые дела, расширение мировоззрения, лечение, паломничество), а не самоцелью.

Во второй половине XIX в. (Просветительский и предпринимательский этапы) особое внимание уделяется экскурсионной деятельности. В этот период приобрели популярность «Общество любителей естествознания", которое имело свои филиалы в нескольких городах Российской империи, в том числе в Санкт-Петербурге, Москве, Казани, Тифлисе, Екатеринбурге, "Крымский горный клуб", который действовал в Одессе, "Кавказский горный общество "в Пятигорске. Развития путешествий и экскурсий значительной мере способствовало Русское географическое общество (1845) и Российское общество туристов (1895), которые, по сути, считают первыми организаторами туризма на территории Российской империи. С 1899 г. в Москве при Педагогическом обществе работала Комиссия по организации общеобразовательных экскурсий для учащихся.

К концу XIX в. менеджмент туризма приобрел таких характерных черт:

- Появились организационные структуры управления туризмом;

- Началось структурное расширение сети туристических и экскурсионных маршрутов;

- Начала решаться проблема кадрового обеспечения туристической индустрии.

Наибольшая заслуга в развитии представлений о государственном управлении в период зарождения индустриальных отношений принадлежит Адаму Смиту. Он является не только представителем классической политической экономии, но и специалистом в области управления, поскольку именно он впервые проанализировал различные формы разделения труда и охарактеризовал обязанности державовладця (обладателя) и государства. В дальнейшем его идеи о абсолютные преимущества были развиты в концепциях о сравнительных преимуществах, факторы производства и их соотношение т.д..

В это время появляются и первые попытки выделения управленческой деятельности в самостоятельную сферу. Первых менеджеров в основном волновал вопрос эффективности производства (технический подход). Свою деятельность они сосредоточивали на адаптации работников. С этой целью разрабатывался дизайн рабочих мест, изучались затраты времени на различные операции и т.д.. Большинство исследователей того периода считали менеджмент искусством. Такое понимание связано с фактом, что не все работники могут быть руководителями. Есть определенные черты характера и павичкы, присущие успешным менеджерам. Именно поэтому ученые предлагали изучать личность, учитывая ее характер. Утверждалось, если установить эти черты, то можно найти людей, которые такими качествами наделены. Результаты исследований свидетельствуют, что определить параметры менеджмента таким способом невозможно. Даже такая категория как разум в некоторых случаях может не иметь первостепенное значение.

Контрольные вопросы и задания

1. Охарактеризуйте причины, которые стали результатом промышленных революций XVIII в. и обусловили зарождение управленческой научной мысли.

2. Какие существенные черты определяют этап зарождения индустриальных отношений в сфере туризма?

3. В чем заключается сущность характерных черт менеджмента туризма в XVIII-XIX вв.?

4. Какие основные установки имели первые "индустриальные" менеджеры?

Содержание книги

19 Июня 2014
Новый город… Новая история… Новые эмоции…
12 Мая 2013
Храм Геркулеса расположен на Крепостной горе Аммана (Цитадель). Это настолько красивое место, что ощущение переплетения древних эп...
20 Апреля 2013
Продолжаю делиться с вами своими впечатлениями от поездки в Иорданию. Так как на Красном море мы уже побывали, осталось поехать еще...
09 Апреля 2013
Перед тем как мы планировали свою поездку в Иорданию, у нас был список мест, в которых мы хотим побывать. Одним из первых пунктов в этом...
27 Марта 2013
Гора Нево находится в западной части Иордании на высоте 817 метров над уровнем моря. Это одно из наиболее посещаемых святых мест этой с...
15 Февраля 2013
Петра является древнейшим городом, который сейчас расположен на территории Иордании. Я очень рада, что мне выпала возможность побыва...
  • Музеи

  • Дворцы

  • Замки

Яндекс.Метрика