You are here: Развлечения и программное обеспечение туризма

7.4 Развлечения и программное обеспечение туризма

Развлечения - это главный мотив туризма и без них не обходится практически ни одна поездка. Люди отправляются в путь за новыми незабываемыми впечатлениями, позитивными эмоциями и острыми ощущениями. Для удовлетворения этих и других нужд - работают увеселительные заведения, проводятся разноплановые мероприятия, специально создаются средства развлечения.

Чаще развлечения ограничиваются экскурсионной программой-посещением музеев, осмотром исторических памятников и природных достопримечательностей, обзорными экскурсиями по городу и местности.

Вместе с тем широкий набор развлекательных мероприятий всегда воспринимается туристами с энтузиазмом и большим интересом. Это участие в фестивальных программах, спортивных, культурно-массовых мероприятиях, праздновании национальных праздников и т.д.. Вечерние мероприятия развлекательного характера, как правило, планируются с посещением ресторана, специального концерта и других развлекательных заведений.

Особое место в мировой индустрии развлечений отводится тематическим паркам. По мнению Уолта Диснея, тематический парк - это центр семейного отдыха и развлечений, который в основном определяет выбор самой темы. Чтобы объединить людей разного возраста и, в первую очередь, привлечь взрослое население, она должна носить не только развлекательный, но и информационно-познавательный характер.

Тематика программ может быть разносторонней - от курсов по стрижки кустов в цикл семинаров по теории и практике менеджмента.

Мировые тематические парки предлагают выставки достижений в области науки и техники, разносторонние информационно-познавательные и общеобразовательные программы и т.п..

Самые известные в мире тематические парки, которые притягивают к себе туристов со всего мира, в отличие от обычных центров отдыха и развлечений, расположенные за чертой города. Так, старейший тематический парк США "Диснейленд" построен в 60 км юго-восточнее Лос-Анджелеса (штат Калифорния), известный американский тематический парк "Дисней Уорлд" - недалеко от Орландо (штат Флорида). Крупнейший тематический парк Европы "Евродиснейленд" размещен в 30 км от столицы Франции. "Страна муми-троллей" в Финляндии находится в 20 км от г.Турка.

Одним из важных факторов, который влияет на реализацию познавательных, развлекательных, лечебных, оздоровительных и других туров, есть программное обеспечение туристической деятельности.

Согласно Межгосударственным стандартом (ГОСТ 28681.1 -95) "Программа обслуживания туристов - перечень услуг, достопримечательных объектов и досуговых событий, предоставляемых туристам в определенных последовательности, времени, месте и условиях обслуживания".

Главным в туристической программе есть основная цель путешествия. Как показывают исследования, турист не считает программу и обслуживание качественным, если цель поездки не достигнута.

Основными видами услуг, которые входят почти в каждую туристическую программу обслуживания, являются: проживание, питание, экскурсионное обслуживание, транспортные услуги, развлекательные и спортивные мероприятия, бытовые услуги и другие.

С точки зрения программного обслуживания, туристические программы - это всегда тематическая направленность. В зависимости от тематики тура формируется определенный набор услуг, который зависит от цели путешествия и уровня заказанной комфортности. При этом программа состоит из основных услуг, которые отвечают цели пребывания, а также услуг дополняющих и сопутствующих.

Важное место при разработке программ обслуживания отводится мотивам и пожеланиям клиентов. Мотивы туристов при выборе путешествия могут быть самыми разнообразными и зависят от многих факторов. Среди них и возраст, и уровень доходов, и национальные особенности, а также мода. Но есть наиболее типичные мотивы, характерные для большинства потребителей. Именно на них основываются стандартные программы обслуживания. Вот некоторые распространенные мотивы и связанные с ними программы обслуживания:

Забота о сохранении здоровья - в этой группе программ предусмотрены туры с лечением, массажем и другими процедурами для семей, инвалидов, для тех, кто не курит и тому подобное.

Обучение. Здесь можно выделить программы, которые предусматривают изучение иностранных языков, языковую практику, обучение различным видам спорта, профессиональные программы и туры по интересам.

Занятия спортом. Это туры, программами которых предусмотрена возможность заниматься такими видами спорта, которыми большинство людей не имеет возможности заниматься в течение года. Это горные лыжи, теннис, гольф, планерный спорт, конный, парусный спорт, сплав на байдарках и катамаранах и многие другие виды спорта.

Решения деловых проблем. Такие программы предусматривают участие в конгрессах, симпозиумах, совещаниях, семинарах, других деловых встречах.

Развлечения и необходимость в общении с другими людьми. Это, в основном, путешествия с развлекательно-познавательной программой.

Возможность для самовыражения и самоутверждения. Эта группа объединяет в себе приключенческие туры: покорение горных вершин, различные экспедиции, охота под водой, высоких категорий туристические походы и т.п..

Повышение культурного уровня. Эти задачи решаются в познавательных турах по известным городам, историческим и культурным центрам, в театральных, литературных турах и др..

Каждый вид тура в зависимости от программы имеет особую специфику организации обслуживания туристов, распределения времени и предоставления услуг, технологии обслуживания туристов. При этом программа обслуживания составляется, исходя из основной цели путешествия. При всем разнообразии вариантов программ выдерживается принцип «Цель путешествия - тип тура". Если не выполняется это главный принцип организации тура, то программа, даже составленная из высококачественных услуг высшей категории, обречена на провал, так как турист считает качественным обслуживание только тогда, когда цель его путешествия достигнута.

Любая программа обслуживания должна быть ориентирована на конкретного потребителя и соответствовать его целевому мотивам.

На рынке Украины представлено большое количество различных программ путешествий и при росте их дифференциации все же существуют наиболее распространенные целевые программы обслуживания, такие, например, как лечебно-оздоровительные, познавательные, деловые, спортивные и др.

Содержание

19 Июня 2014
Новый город… Новая история… Новые эмоции…
12 Мая 2013
Храм Геркулеса расположен на Крепостной горе Аммана (Цитадель). Это настолько красивое место, что ощущение переплетения древних эп...
20 Апреля 2013
Продолжаю делиться с вами своими впечатлениями от поездки в Иорданию. Так как на Красном море мы уже побывали, осталось поехать еще...
09 Апреля 2013
Перед тем как мы планировали свою поездку в Иорданию, у нас был список мест, в которых мы хотим побывать. Одним из первых пунктов в этом...
27 Марта 2013
Гора Нево находится в западной части Иордании на высоте 817 метров над уровнем моря. Это одно из наиболее посещаемых святых мест этой с...
15 Февраля 2013
Петра является древнейшим городом, который сейчас расположен на территории Иордании. Я очень рада, что мне выпала возможность побыва...
  • Музеи

  • Дворцы

  • Замки

Яндекс.Метрика