You are here: 4.6. Макросреда туристического бизнеса

4.6. Макросреда туристического бизнеса

Система туризма функционирует в общественном окружении, которое представляют экономическая, технологическая, политическая, социальная и экологическая системы. Среда косвенного воздействия определяют политические факторы, факторы демографического, природного, научно-технического характера, социокультурные факторы, состояние экономики, международные события и другие факторы, которые не имеют непосредственного влияния на функционирование туристической сферы, но отображаются на них.

На Всемирной конференции по туризму в Маниле (1980) был поставлен вопрос о предпосылках, которые отрицательно действуют на развитие туризма. Было высказано мнение, что циклические и структурные кризисы, инфляция, безработица, нарушение условий товарообмена, а также отсутствие планирования использования природных ресурсов являются факторами, которые негативно влияют и тормозят международный туристический обмен.

Среда косвенного воздействия обычно сложнее, чем прямого, поэтому во время его исследований руководствуются прежде прогнозами.

Влияние общих экономических факторов на туризм может быть как положительный, так и отрицательный. Среди положительных факторов следует отметить:

- Рост реальных доходов;

- Более равномерное распределение доходов;

- Стабильная валютная ситуация;

- Выгодная конъюнктурная ситуация (высокая емкость рынка и высокие темпы его развития, которые характеризуются низким или средним уровнем конкуренции).

Негативное влияние на туризм имеют:

- Кризисные экономические явления;

- Упадок промышленности (рост безработицы, сокращение заработной платы, временный работы);

- Нестабильная валютная ситуация;

- Невыгодное конъюнктурная ситуация, характерная для насыщенного, поделен между основными игроками рынках с высоким уровнем конкуренции, низкими или нулевыми темпами роста.

Состояние экономики в стране влияет на стоимость ресурсов и способность потребителей покупать товары и услуги. Экономическая ситуация в стране характеризуется общей бизнес-активности (снижение, подъем, стагнация, стабильность), инфляцией, дефляцией, политикой цен, кредитно-денежной политикой и т.п..

Руководство организацией должно принимать превентивные меры для нейтрализации негативного влияния изменений в экономике. Если прогнозируется инфляция, руководство может считать правильным, например, увеличить запасы ресурсов, поставляемых провести с работниками переговоры о фиксированной оплате труда, чтобы сдержать рост издержек в ближайшем будущем, или взять кредит, поскольку в момент наступления сроков выплат деньги будут стоить дешевле и тем самым частично компенсировать расходы на выплату процентной ставки. Если прогнозируется экономический спад, то организация может предпочесть сужению рынка сбыта услуг, сократить штат сотрудников и отложить планы на расширение. Конкретные изменения состояния экономики могут иметь положительное влияние на одни организации и отрицательный - на другие. Например, если при экономическом спаде предприятия гостиничного бизнеса могут серьезно пострадать, то предприятия общественного питания - рестораны, кафе, в том числе в богатых районах, вообще не почувствуют никакого влияния.

Влияние туризма на экономику можно определить благодаря экономическим функциям туризма.

Производственно-обслуживающая функция реализуется туристическими предприятиями путем использования производственных факторов, как труд, земля, капитал и информация. Комбинирование производственных факторов для производства нового продукта создает добавленную стоимость. Такой процесс называют накоплением ценностей. Туристические предприятия производят новые продукты, чаще услуги и способствуют накоплению ценностей, то есть выполняют производственную функцию.

Для обеспечения предоставления туристических услуг необходимый персонал. Есть мнение, что туристическая сфера очень персонифицирована. Итак, второй важнейшей функцией туризма является функция обеспечения занятости. На количественный рост кадров в туристической сфере влияет внедрение технических разработок. Технические и технологические средства облегчают работу, но не могут заменить общения с гостем. Туризм способствует занятости населения напрямую (получение населением рабочих мест непосредственно в туристических предприятиях - гостиницах, транспортных предприятиях, турбюро) и опосредованно (занятость в других - вспомогательных и смежных - отраслях).

Функция дохода тесно связана с предыдущей. Используя экономическую терминологию, можно сказать, что экономическая деятельность в туристической сфере вносит вклад в создание национального дохода. Прежде всего это касается тех, кто непосредственно работает в сфере туризма. Но следует учитывать и доходы других лиц, которые возникают в результате оборота средств, если такие лица были поставщиками определенных товаров для туристического предприятия.

Эффект увеличения национального дохода в туризме имеет прежде региональное значение, особенно учитывая тот факт, что первичная выручка туристических предприятий переходит в сферу региональной торговли, промышленности и сельского хозяйства (эффект мультипликатора).

В региональном аспекте важную роль играет функция сглаживания (выравнивание), которая проявляется в том, что туризм способствует развитию структурно слабых регионов. Довольно часто туристы интересуются регионами с неповрежденной природой и первичными ландшафтами, с преобладанием сельского хозяйства. Для местных жителей таких регионов туризм становится дополнительным источником доходов. Функция выравнивания имеет и международное значение. Так, например, для небольших островных государств туризм становится источником потребления местных товаров и услуг. В целом туризм способствует перераспределению доходов между странами индустриального и сельскохозяйственного производства.

Функция нивелирования платежного баланса отражает значение баланса расходов местных туристов, выезжающих за рубеж, наряду с их доходами, полученными от предоставленных иностранным туристам товаров и услуг.

Технологический составляющая макросреды турбизнеса определяется совокупностью средств, процессов, операций, с помощью которых элементы, входящие в производство превращаются в выходящие из него. Технология является одновременно внутренней переменной и внешним фактором. Как внешний фактор она отражает уровень научно-технического развития, влияет на организацию, например, в области автоматизации, информатизации и т.д.. Технологические нововведения влияют на эффективность, с которой продукты можно изготавливать и продавать, на скорость старения продукта, способы сбора, хранения и распространения информации, а также на то, какие услуги и новые продукты могут ожидать потребители от организации. Чтобы сохранить конкурентную способность, каждая организация вынуждена использовать достижения научно-технического прогресса, по крайней мере те, от которых зависит эффективность ее деятельности. Особенно мощное влияние на развитие туризма имеют транспортные технологии, техника для гостиничного и ресторанного бизнеса, коммуникационное оборудование, активное внедрение интернет-технологий и развитие электронной коммерции.


Связь между политикой и туризмом заключается в том, что государство управляет туризмом и туристическая активность требует вмешательства государства. Этот фактор при различных формах государственного управления проявляется по-разному. Тоталитарное государство - это крайняя форма: при такой системе общественных отношений туризм выполняет государственную и государственно-политическую функцию, то есть подчиняется политическим целям, планируется и управляется государственными учреждениями. Ситуация в странах с рыночной ориентацией совсем другая. Государство отстраняется от управления туризмом и предоставляет каждому гражданину полную свободу действий. То есть туризм может развиваться без каких-либо препятствий, иметь свои недостатки и преимущества. Между этими крайними случаями находятся государства с социально-рыночной экономикой, где действия каждого ограничиваются в пользу других членов общества. Государство вмешивается для того, чтобы обеспечить и расширить материальное благосостояние значительных слоев населения. В этом случае туризм подчиняется государственному регулированию и управлению, а государство формирует политику во всей сфере.

Политика туризма - целенаправленное содействие развитию туризма и его формированию путем воздействия на важнейшие для этой отрасли показатели. Политику туризма создают и негосударственные учреждения (туристические союзы и объединения).

Есть несколько элементов в сфере политики, которые так или иначе влияют на туризм.

Экономическая политика. Политико-экономические решения имеют общий характер и касаются развития экономики в целом. Влияют они и на туристическую отрасль. Довольно часто законы и постановления, которые на начальном этапе их внедрения не касались туризма, в конце концов начинают влиять больше, чем законы, разработанные непосредственно для этой сферы.

Политика пассажирских перевозок. Действует она постоянно, что подтверждается уже самим определением туризма: "поездка" и "пребывания". Следовательно, не только туризм зависит от перевозок пассажиров, но и они зависят в значительной мере от развития туризма, поскольку последний является важной предпосылкой расширения пассажирских перевозок.

В политике пассажирских перевозок отделяют политику путей сообщения, которая определяет расширение и строительство сети железнодорожных линий, автомагистралей и авиационных путей, индивидуальных маршрутов передвижения важными реками; политику транспортных средств, которая может положительно влиять на туризм целенаправленным содействием и формированием определенных туров; политику тарифов, определяет стратегию формирования цены на проезд в общественных транспортных средствах и может способствовать развитию туризма путем дифференцированных цен.

Социальная политика также оказывает существенное влияние на развитие туризма. Меры социально-политического характера могут управлять спросом на туристические услуги. Различают три направления такой политики: законодательное регулирование рабочего времени и отпусков, перераспределение дохода и стимулирования развития социального туризма.

Законодательное регулирование права на отдых гарантирует всем гражданам регулярное освобождение от работы на определенное время. Установление государством сроков отпусков и каникул в разное время способствует тому, что спрос на туристические услуги более равномерно распределяется во времени в течение года.

Способ распределения дохода в обществе очень важен для туризма. Только благодаря тому, что в XIX-XX вв. постепенно улучшалась экономическая ситуация и широкие слои населения получали в свое распоряжение все больше, чем нужно для повседневной жизни, туризм смог стать массовым явлением. Государство перераспределяет доход, используя различные рычаги и инструменты (стимулы).

В рамках социальной политики государство управляет туристическим спросом путем стимулирования развития социального туризма. Социальный туризм - это субсидирование государством строительства различных сооружений для отдыха и создание возможностей для проведения отпуска определенными социальными группами - молодежью, женщинами, имеющими детей, стариками, ведь без социальных программ некоторые из них не могли бы воспользоваться своим правом на отдых.

Политика досуга предусматривает меры, которые разрабатываются учреждениями и управлениями для улучшения организации свободного времени населения или отдельных групп. Ситуацию с организацией досуга можно представить количественно и качественно. Количественно - это время, в течение которого гражданин может быть полностью освобожден от работы. Государство законодательно определяет объемы этого свободного времени. Такс регулирования очень важно для туризма, поскольку люди по закону имеют время, которое они могут использовать для путешествий.

Качество организации свободного времени зависит от возможностей человека для использования своего свободного времени. Если в пределах коммунальной политики особое внимание уделяется развитию библиотек, музеев, театров, сооружению бассейнов, других спортивных сооружений, созданию тропинок для прогулок и зеленых зон, то качество предложения для использования свободного времени улучшается.

Политика и культура. В процессе туристического освоения отдельных территорий взаимодействие между приезжим и местным населением может вызвать стойкие изменения в местном социальной среде. Это может быть как одностороннее так и двустороннее выравнивание особенностей культур различного происхождения. Противодействием такого процесса может стать политика, которая будет способствовать сохранению культурной идентичности, традиций и обычаев народов.

Территориальная политика. По туризму задачей территориальной политики является, с одной стороны, создание наилучших условий для развития этой сферы, а с другой - исключение вредных для природы последствиям. Одной из важнейших задач в этом направлении является недопущение количественного и качественного уменьшение территорий, пригодных для отдыха. В странах со слабой экономикой в ​​сферу задач территориальной политики входит контроль за использованием земельных и природных ресурсов, за продажей земли и инфраструктуры.

Экологизация деятельности, необходимость сохранения природной среды воспринимается сегодня как обязательным условием сохранения сырьевого ресурса туризма, ведь в результате туристической деятельности изменяются природные условия, ухудшаются условия проживания людей, функционирования животного и растительного мира.

Но при оценке влияния туризма на окружающую среду и противодействия в ответ этому процессу мнения расходятся. Проблема восприятия экологических явлений и управления ими заключается в том, что большинство из них не могут быть четко определены. Нельзя также объективно оценить их влияние на туристов и местных жителей, а последствия трудно измерять учитывая многочисленные взаимные влияния.

Приходится признать, что большое количество нарушений экологического равновесия распознают поздно.

Нагрузки на природные комплексы, взаимодействие между туристами и местными жителями - все это сегодня превратилось в одну из глобальных проблем, которые решает менеджмент туризма. По современным данным 52% туристов считают, что нагрузка на ландшафты в результате воздействия туризма является большой угрозой для местного населения. Местные жители среди факторов негативного влияния туризма на первое место ставят загрязнения воздуха транспортом и нерациональное, на их взгляд, использования земли. Довольно часто считается, что туристы ставят кратковременное удовлетворение своих индивидуальных потребностей в отдыхе выше, чем заботу о долгосрочном использования природы.

Для управления туристическими потоками с целью сохранения экологического равновесия используются инструменты так называемого визитной менеджмента. Он контролирует время путешествий (максимальную продолжительность пребывания, время посещений), виды посещений (разрешенные виды спорта и т.д.) или интенсивность использования региона (максимально допустимое количество посетителей). Ограничительные меры вводятся путем информирования населения, повышение стоимости путешествий или государственными нормативными документами.

Использование визитных менеджмента ограничивается такими факторами: местные жители не хотят, чтобы их активность в свободное время ограничивалась; природа, которая нуждается в защите, не имеет собственника, который способен его защитить; ограничения не совпадают с непродолжительными интересами туристических предприятий.

Таким образом, условия нашей жизнедеятельности в серьезной опасности, а целенаправленное защита окружающей среды усложняется, поскольку туризм тесно связан с экономическими интересами. К сожалению, в противостоянии экологических проблем и экономических интересов предпочтение чаще имеют последние.

Однако сохранение целостности окружающей среды является важной предпосылкой развития туризма, поскольку только чистая природа привлекает посетителей и способствует их полноценному отдыху. Обобщенно эту проблему в развитии туризма можно определить так: с одной стороны, мы не можем отказаться от туризма как экономического фактора, с другой стороны, он несет ответственность за разрушение нашего жизненного пространства.

Решить такую ​​дилемму можно на индивидуальном уровне - необходимость охраны окружающей среды должно пониматься каждым путешествующим и, соответственно, необходимо изменить отношение к природе. Есть инструменты влияния и на государственном уровне. Особого внимания требует развитие мягкого (устойчивого) туризма. Это путь раз-нить туризма, который пытается сохранить равновесие между окружающей средой, отдыхом и экономическим воспроизводством или между экологией, обществом и экономикой. Туризм, который ориентируется на проблемы природы - это такой тип туризма, при котором менеджмент систематически и целенаправленно культивирует критерии равновесия окружающего мира. Способствовать сохранению окружающей среды должна политика.

В последние годы важное значение приобретает социальная (общественная) экология. В процессе освоения определенного региона туристами контактируют четыре культуры: культура региона, из которого приезжают туристы; культура отдыха (стиль жизни и нормы поведения туристов во время отдыха); культура местных жителей и культура обслуживания. Все они взаимодействуют и влияют друг на друга.

Степень влияния туризма на культуру местных жителей зависит от различных факторов. Главным среди них является возможность самоопределения местных жителей и их открытость к новым воздействиям. Следует ожидать, что в том регионе, где население имеет открытый способ, а туризм при этом доминирует и распространяет чужую культуру, местная культура постепенно исчезнет, ​​а новые поколения быстро адаптироваться к чужой. Так возникают эффект идентификации (внутренняя передача составляющих чужой культуры) и эффект имитации (внешнее подражание отдельных видов поведения и элементов повседневной культуры).

При открытом способе мышления, но умеренной степени утверждения чужой культуры, должна происходить постепенное изменение культуры местных жителей путем внедрения элементов чужой культуры. В регионе, где проживает население с закрытым способом мышления, но еще есть большая вероятность утверждения другой культуры, например, благодаря тому, что многие земли находится в собственности приезжих, можно ожидать осознанного и открытого отстранение местных жителей. Такое негативное отношение иногда приводит к противостоянию реализации новых туристических проектов местными жителями.

Часто в процессе развития туристического региона местное население переживает различные фазы восприятия другой культуры. В начале другая культура внедряется или даже имитируется. В случае роста ее утверждения или потери собственной идентичности происходит отказ от собственной культуры или значительная ее стилизация. Только на этапе зрелости в развитии туристического региона удается по-новому, на фоне другой культуры, определить собственную идентичность и прийти к новому осознанию национальной культуры. Речь идет об открытых регионы, которые сохранили себя от стремительных преобразований. Явлением, которое может облегчить психологические изменения образа жизни и защитить идентичность местного населения, является профессионализация культуры обслуживания. Это означает, что в отношении гостей необходимо соблюдать духовной дистанции.

При оценке социальных эффектов туризма необходимо учитывать и структуру населения региона. Социальная структура в странах, принимающих много иностранных туристов, испытывает влияние туризма, например, в изменении иерархии профессий. Услуги туристической сферы по сравнению с работой в других отраслях часто хорошо оплачиваются, поэтому такая работа масс большим спросом.

Туризм влияет и на семейную структуру. Прежде меняются отношения между родителями и детьми, а также положение женщины в семье (выбор между детьми и заработком, независимостью и работой).

В решении проблем менеджмента следует учитывать и влияние туризма на традиционные нормы и ценности отдельных туристических регионов, потому что представление об одежде и поведении в обществе в разных странах не одинаковы. Если либерализация стиля одежды местными жителями воспринимается по большей части положительно, то есть сферы, где такие последствия нежелательны (европейский секс-туризм, детская проституция в Юго-Восточной Азии).

Итак, с одной стороны, для развития туризма в стране большое значение имеет общественный и экономический порядок, с другой - само явление туризма предопределяет превращение в общественных взаимоотношениях стран, осваивающих туристы. Взаимодействие различных культур называется окультуризациею. Влияние туризма чаще всего проявляется в либерализации общества страны посещается. Но чем больше с различий, и чем меньше страна готова к приему большого количества гостей, тем больше опасность того, что процесс проникновения другой культуры негативно повлияет на страну, территория которой осваивается.

Таким образом, формирование политики туризма является важным фактором. В условиях рыночной экономики государственными прямо или косвенно направляет развитие туризма. Туристическая политика - это осознанная поддержка государством туризма и формирование основных ее направлений путем воздействия на важные составляющие. Следует учитывать и то, что с каждым годом значительно увеличивается количество факторов, которые становятся глобальными и должны учитываться руководителями. Особое значение в современных условиях приобретает определение инвестиционной туристической привлекательности территорий.

Контрольные вопросы и задания

1. Объясните, почему макросреда туристического бизнеса Есть средой косвенного воздействия.

2. Раскройте сущность взаимного влияния экономической и туристической систем.

3. Охарактеризуйте элементы политической системы, влияющих на реализацию туристического бизнеса.

4. Охарактеризуйте экологизации туризма в узком и широком смысле.

5. В чем заключается сущность социально-культурных эффектов во взаимодействии местных и приезжей сообществ?

6. Что такое туристическая политика?

Содержание книги

19 Июня 2014
Новый город… Новая история… Новые эмоции…
12 Мая 2013
Храм Геркулеса расположен на Крепостной горе Аммана (Цитадель). Это настолько красивое место, что ощущение переплетения древних эп...
20 Апреля 2013
Продолжаю делиться с вами своими впечатлениями от поездки в Иорданию. Так как на Красном море мы уже побывали, осталось поехать еще...
09 Апреля 2013
Перед тем как мы планировали свою поездку в Иорданию, у нас был список мест, в которых мы хотим побывать. Одним из первых пунктов в этом...
27 Марта 2013
Гора Нево находится в западной части Иордании на высоте 817 метров над уровнем моря. Это одно из наиболее посещаемых святых мест этой с...
15 Февраля 2013
Петра является древнейшим городом, который сейчас расположен на территории Иордании. Я очень рада, что мне выпала возможность побыва...
  • Музеи

  • Дворцы

  • Замки

Яндекс.Метрика