You are here: 3.3.1.1. Понятие туристический регион

3.3.1.1. Понятие туристический регион

Формирование туристической предложения происходит в результате функционирования элементов объекта туризма: туристического региона (местности), туристической организации и туристического предприятия.

Турист пользуется комплексом услуг, которые предоставляются ему в определенном месте, или регионе. Туристические места отличаются причинами, по которым к ним приезжает субъект туризма - турист: особые природно-климатические и культурно-исторические признаки, наличие лечебных, развлекательных или других комплексов. Использование таких особенностей позволяет удовлетворить потребности туриста, именно поэтому он и выбирает их как места пребывания во время отдыха. Такое место учитывая набор привлекательных факторов может стать центром туризма определенного иерархического ранга в территориальной структуре хозяйства территории.

В современной литературе широко используется понятие "туристическая дестинации", которую рассматривают как место, посещение которого оставляет у туристов разные впечатления, опыт и эмоции.
Территория туристического назначения - туристическая дестинации

Местом туристического назначения может быть любой участок, местность, регион или национальная территория. На коммерческом уровне туристические места назначения охватывают все зоны, которые посещаются сезонно или круглогодично определенным количеством людей, мотивы к путешествиям которых не ограничиваются только отдыхом. На практике туристическим местом назначения является цель путешествия "посетителя", туриста. По концепции туристической дестинации внимание сосредоточивается на стратегии и маркетинговых действиях по местности, которая рассматривается как система активных элементов, которые кооперируются для создания интегрированного туристского продукта.

Европейская Комиссия (2000) определила туристическую дестинации как "территорию, отдельно идентифицируется и поддерживается для туристов как место посещения и в рамках которой туристический продукт координируется одним или несколькими заведениями (власть) или организациями.

Туристические дестинации разделяют на две категории в зависимости от их приемной способности:

1) крупные города, которые могут принять большое количество посетителей без ущерба этой местности и ее туристической ценности. Если уровень развития учреждений, принимающих посетителей, гигиенические условия достаточно высокие, препятствием к увеличению количества туристов может стать недостаточное емкость средств размещения;

2) зоны, которые допускают лишь определенный уровень интенсивности приема туристов (даже если можно расширить масштабы деятельности заведений размещения). Такими местами являются, например, морские побережья, горные курорты. Если уровень насыщения этой территории туристами превысит допустимый, это может иметь негативные последствия для окружающей среды и общества, и в результате для посетителей эта дестинации будет иметь меньшую привлекательность.

Основными характеристиками туристической дестинации являются: географическое положение, инфраструктура, услуги, местный социум.

Развитие существующих и появление новых дестинаций определяются интенсификацией мобильности людей, технологическим прогрессом в средствах связи, на транспорте и в других секторах, влияющих на туризм расширением мотивов путешествий. Большое количество туристических мест назначения сформировались стихийно, однако на современном этапе возрастает актуальность рационального планирования новых дестинаций.

Когда турист выбирает цель своего путешествия, то сравнивает разные места, а также те услуги, которые в них предоставляются, выбирает то, что ему больше подходит. Тот продукт, который заказывает и покупает турист, состоит из услуг, предлагаемых в определенной местности (туристическом регионе). Следовательно, определяя местоположение, турист сравнивает разные места с позиции таких критериев как жилье, ландшафт и экскурсии, а также услуги, которые там предлагают, и выбирает из них наиболее приемлемый вариант. Роль турагента или туроператора в данном случае - выяснить реальные потребности клиента и сделать соответствующее предложение. При этом субъектом туристической предложения является туристический регион, который может быть представлен городом, отелем, туристическим центром. Наличие четких границ региона необязательно, поскольку территория туристического назначения может охватывать область, страну или даже группу стран, которые турист выбирает как цель своего путешествия.

Есть несколько подходов к определению туристического региона.

Туристический регион как категорию туристического менеджмента можно рассматривать:

- Как географическое пространство - страна, область, район, город или село;

- Как совокупность географических территорий, которые определяются единообразием спроса, - несколько стран, областей и т.д..

По определению ВТО, туристический регион - это местность, имеет какие-то памятники и приспособлены к ним туристические сооружения и услуги, которые выбирает турист или группа туристов и которые продаются производителем услуг. Таким образом, туристический регион объединяет цель поездки и туристический продукт как совокупность услуг. Такое обобщение характеризуется свойствами:

- Географическая территория должна быть интересна для посещения, ее особенности должны удовлетворять или содействовать удовлетворению потребностей туристов;

- Привлекательность туристического региона для туристов зависит от потребностей и восприятия: если турист любит горные лыжи, то ему подойдут горные массивы, если он интересуется историей древних цивилизаций, то, очевидно, предпочтет посещению Египта, Китая, Мексики, Перу и т.п.;

- Туристический регион как совокупность туристических сооружений и услуг является единицей конкуренции на рынке туризма.

При этом необходимо иметь в виду, что:

1. Такое определение базируется на интересах потребителя. Решающим моментом является то, что территория, выбранная туристом, должно приносить пользу. Довольно часто такие территории не совпадают с исторически сложившимися политическими границами.

2. Размер туристического региона для определенного туриста зависит от его потребностей и восприятия. Для европейских туристов, которые, например, за 6 дней хотят посмотреть всю Австралию, туристическим регионом будет весь континент.

3. Регион как место с набором аттракционов и приспособленных к ним туристических сооружений и услуг является для туриста продуктом, который состоит из комплекса услуг. В таком виде туристический регион является единицей конкуренции въездного туризма.

Итак, туристический регион - это географическая территория (место, регион), которую гость или определенный сегмент туристического рынка выбирает целью путешествия. Такая территория имеет все сооружения, необходимые для пребывания, размещения, питания и организации досуга туристов. Таким образом, регион является единством туристического продукта и конкурентоспособной единицы, поэтому управлять им необходимо как стратегической коммерческой единицей.

В современном менеджменте должны учитываться особенности, связанные с определением понятия "туристический регион", поскольку регион является соответствующей конкурентной единицей. Поэтому при определении продукта туристического региона следует ориентироваться на потребителя. Производственный потенциал всего региона предоставляет только тот набор услуг, который имеет спрос у потребителей, и этот комплекс можно отобразить в виде цепи услуг. Цепь услуг - это аналитические инструменты, которые с точки зрения потребителя разделяют полную услугу на ее отдельные части-элементы и частичные процессы. Потребитель не ориентируется при пользовании различными элементами услуг на предприятия, а соотносит услугу и ее качество с регионом как единым целым.

Качество региона как производителя туристических услуг измеряется тем, насколько хорошо этот регион может приспособить свои услуги к потребностям потребителей. Если какому-то региона удается установить на рынке достаточно высокие цены на свой продукт, то он может накапливать достаточно ценностей, чтобы хорошо оплачивать работу всех участников.


Территория как пространственно локализован турпродукт

Любая территория, например, местность или регион, выполняет для своих жителей и гостей много разнообразных функций, которые могут стать основой для выделения территориальных продуктов. Однако в любом месте предлагается не единственный универсальный территориальный продукт, а несколько или даже несколько десятков продуктов, которые образуют своеобразный мегапродукт.

Территориальный продукт - ассортимент, количество и качество ресурсов территории, которые нужны их потребителям: географическое положение, население (персонал), качество жизни, инфраструктура, способность работать с высокими технологиями, сырьевые ресурсы, уровень деловой активности, доступ к "дешевых" денег, уровень развития сферы поддержки бизнеса, рекламного рынка, аудита, связи с общественностью (паблик рилейшнз) и т.д..

Среди территориальных продуктов, которые встречаются чаще всего, можно выделить инвестиционный, жилой, социальной, общественный, сервисно-торговый, культурно-образовательный, спортивно-развлекательный, туристический. их еще называют субпродуктами. В таком контексте территориальный туристический продукт нельзя отождествлять с туристической предложением территории, то есть с совокупностью туристических ценностей и услуг, которые могут купить туристы, которые находятся на этой территории.

Итак, территориальный туристический продукт является совокупностью потребительских стоимостей с туристическим и рекреационным эффектом, которые существуют в виде конкретных продуктов и услуг, производимых и имеющихся в данный момент для потребления в определенном естественном и общественной среде производственного процесса, а также защитить от воздействия внешних эффектов производства и потребления туристических услуг всех лиц, занятых в этом процессе, например населения, не испытывает никакого экономического эффекта, но страдает от увеличения транспортного движения туристов. Способность вследствие деятельности на рынке накопить достаточно ценностей можно считать конкурентным способностью региона.

Туристический продукт имеет несколько уровней:

Первый - продукты и услуги определенных предприятий индустрии туризма и рекреации.

Второй - продукты и услуги, которые предлагаются группой предприятий (сетей, корпораций, объединений производителей и т.п.).

Третий - продукты и услуги отраслей (туризм, санаторно-курортный комплекс, индустрия развлечений и т.д.).

Четвертый - продукты и услуги туристических территорий (стран, регионов, дестинаций).

Туристическая территория предстает в нескольких ипостасях: во-первых, это продукт, который необходимо продвигать на широких и локальных рынках туристических услуг, во-вторых, это административная единица (субъект), которая функционирует в рамках общенациональных (федеральных) и местных (региональных ) законов, в-третьих, ЦС географическая единица (пространство), который имеет определенный ресурсный, экономический и производственный потенциал; в-четвертых, это место, где отдыхают туристы и постоянно проживает местное население. Все это характеризует туристическую территорию как сложный многокомпонентный комплекс, эффективное функционирование которого зависит от умения объединить различные интересы и подчинить их главной цели - стабильному и устойчивому развитию на основе успешного функционирования туристско-рекреационной сферы и смежных отраслей при условии сохранения социальной, экологической, экономической равновесия в регионе.

Стратегическая цель региона как конкурентной единицы - обеспечение конкурентной способности на длительный период. На этот показатель влияют взаимодействие предприятий различных отраслей (гостиниц, транспортных предприятий, торговли), их рынков, населения и окружающей среды. Итак, обобщенно туристический регион можно представить как открытую систему тесно связанных и взаимодействующих элементов.
Управление конкурентоспособностью туристической территории

Управление конкурентной способностью туристического региона требует применения инструментария маркетинга. Маркетинг туристических территорий как основной объект исследования выделяет территориальный туристический продукт, который существует как сложный комплекс взаимосвязанных составляющих, и включает базисный, дополнительный, комплексный продукты.

Базисный продукт территории включает продукты и услуги туристических, гостиничных и санаторно-курортных учреждений, которые удовлетворяют туристический и рекреационный спрос (размещение, питание, лечение, отдых).

Дополнительный продукт территории включает продукты, товары и услуги смежных отраслей (торговли, общественного питания, транспорта, досуга, спорта, экскурсионного обслуживания и др..).

Комплексный продукт территории - это совокупность базисных и дополнительных продуктов, которая формируется на основе свободного выбора потребителей.

Любой туристический продукт имеет очевидный предметно ориентирован составляющая, который имеет конкретные свойства и характеристики. Кроме того, туристический продукт прежде основывается на ресурсном потенциале территории, поэтому имеет глубокую общность для всех потребителей. Такая общность определяется единственным ресурсным потенциалом, а также имеющимися объектами инфраструктуры туризма.


Этот факт свидетельствует: все предприятия, в пределах полной территории создают туристический продукт, априори, основываются на едином базисе, то есть на ресурсном и технологическом потенциале территории, фактически отражается в туристической и рекреационной специализации региона. Однако продукты и услуги, которые ими создаются, несмотря на имеющуюся общность, - разнообразные, поскольку они формируются с учетом специфики предприятий, их расположения, уровня развития материально-технической базы, а главное - в зависимости от особенностей целевого сегмента потребителей (семьи с детьми , пенсионеры, военнослужащие и т.д.), обслуживается.

Ресурсный потенциал территории и его отдельные составляющие существуют объективно и не зависят от производителей и потребителей. Например, природные явления, вызывающие интерес туристов и является основой туристической мотивации - северное сияние, белые ночи, горы, море, ландшафт. К этой категории относятся историко-культурные объекты и комплексы, которые формируют культурное наследие, - храмы, музеи, парки. Составляющие технологического характера относительно туристического продукта рассматриваются как совокупность, которую представляет инфраструктура, - связь, транспортные пути, система коммунально-бытовых услуг, торговля.

Все приведенные элементы в совокупности является системой жизнеобеспечения территории, на которой базируются все производители туристических продуктов и услуг, однако сейчас много туристических и курортных предприятий автономизуе свою деятельность, создавая собственные системы жизнеобеспечения, исключая тем самым зависимость от сбоев в работе единой системы. Такой подход имеет свои положительные и отрицательные аспекты. С одной стороны, он позволяет обеспечить стабильное функционирование предприятий, особенно в период "высокого сезона", а с другой - приводит к локализации деятельности в рамках узко определенных интересов. То есть, действуя по принципам натурального хозяйства, предприятие (комплекс или группа предприятий) ставит собственные интересы выше интересов территории, на которой оно функционирует, что затрудняет формирование и продвижение территориального (регионального) туристического продукта.

Для решения таких проблем важно применять не административные, а экономические методы и маркетинговые инструменты, которые создают возможность сформировать комплексный продукт из множества единичных продуктов туристической территории, не разрушая самобытность отдельных предприятий и объединений.

Основу управления конкурентоспособностью туристических территорий составляет маркетинговый анализ туристических территорий, основанного, по мнению специалистов, на изучении трех "А" туристического направления (дестинации):

Access - доступность (пространственная, физическая (режим посещения), психологическая, в т.ч. информационная);

Amenities - производственно-обслуживающее и инфраструктурное обеспечение (гостиницы, торговые центры, заведения питания, туалеты, парковки и т.п.);

Attractions - аттракционы (музеи, театры, замки, крепости, спортивные сооружения, другие места посещения и их предложение) вместе с основной смотровой информацией о туристического направления: его истории, культурных, природных особенностей, а также событиями, общественными мероприятиями и праздниками.

Но, фактически, очень важно для условий нашей страны, остается неопределенность относительно:

Assortment - ассортимента туристического продукта - его маршрутного каркаса и территориальной организации;

Address - адресности предложения и ее продвижение с учетом целевых рынков спроса национального туристического продукта.

Таким образом, управление конкурентоспособностью туристической территории должно основываться на комплексном маркетинговом анализе территории (страны), который охватывает пять структурных составляющих - 5 "А" туристической дестинации, изучение которых осуществляется таксономической на локальном, региональном, национальном, международном (региональном и глобальном) таксономических уровнях.

В таком случае обоснование: географического (пространственная доступность), мотивационного (атрактивнисть, привлекательность), функционального (физическая (режим посещения), психологическая доступность, производственно-обслуживающее и инфраструктурное обеспечение и ассортимент) составляющих продвижения туристического продукта страны (территории) на целевых рынках ( адресность) определяется:

1) анализом туристско-географического положения страны (территории) на мировом туристическом рынке;

2) анализом спроса на туристический продукт страны;

3) анализом спроса туристов определенной страны на мировом туристическом рынке;

4) маркетинговым анализом предложения и потребления туристического продукта страны (атрактивнисть, производственно-обслуживающее и инфраструктурное обеспечение; ассортимент, адресность);

5) анализом конкурентоспособности туристической индустрии страны в целом.

Различают уровни продаж туристических регионов, которые могут быть представлены государством, коммерческой компанией, частным лицом. Каждый уровень предлагает свой продукт для определенной целевой группы. В этом есть смысл, поскольку каждый сегмент туристического рынка как продукт рассматривает совсем другую территорию. Туристические организации как единицы традиционного менеджмента ответственные за продажу разнообразных услуг. Это оправдано, поскольку:

1) чем отдаленные цель путешествия, тем шире туристический регион (Южная Англия - туристический регион для путешествия швейцарца; Европа - регион поездки для представителя азиатской страны);

2) чем узкая цель путешествия, тем меньше туристический регион (для ученого, который заинтересован в участии в конгрессе, туристическим регионом с отель, где происходят соответствующие меры, для участника конгресса, который интересуется культурой города, хочет сделать некоторые покупки и т.п., туристическим регионом становится весь город, в котором происходит научное мероприятие).

Зависимости от мотивации туристов различают туристические регионы широкой и узкой специализации. Разница между ними заключается в том, что выбор региона широкой специализации скорее можно считать случайным. Человек собирается чем-то заниматься или чего-то достичь, но регион сам по себе не вызывает его интереса. Она пользуется туристическими услугами том, что их предлагают. Совсем с другой мстою путешествуют в регионы с узкой специализацией, поскольку пребывание в них планируется заблаговременно.

Туристические регионы широкой специализации включают местности организации отдыха, туристической деятельности, а также образовательные, промышленно-административные и транспортные центры.

Образовательные центры - места, приспособленные для проведения конгрессов, а также деятельности учреждений исследовательского и образовательного характера. Во время проведения конгрессов, конференций, семинаров их участники пользуются услугами гостиниц, специализированных комплексов Конгресса деятельности, конференц-залов, заведений питания, соответствующим транспортным и техническим обеспечением, а также экскурсионными услугами. Промышленно-административные центры делятся на промышленные или коммерческие, и политические. К первым относятся места, куда выезжают для заключения коммерческих и товарных сделок. Политические центры - места, в которых сосредоточено административно-политические структуры или проводятся мероприятия политического характера. В центрах транспортного сообщения путешественники пользуются туристическими услугами в основном по техническим причинам (остановка при транзите и т.д.).

Туристические регионы узкой специализации подразделяются на места отдыха (курорты, места для проведения отпуска, места, которые расположены близко к месту жительства и используются для короткого отдыха) и места, имеющие туристические достопримечательности, объекты, представляющие интерес для туриста и является целью его путешествия.
Места отдыха

Курорты. Этот термин стал международным, но понимают его не всегда одинаково. Так, например, в Швейцарии курортом обычно считают любое место отдыха, а в Германии есть определенные законодательные требования к употреблению термина. Общепринятые определения предполагают, что курорт должен иметь как минимум три показателя: природные лечебные факторы, соответствие построек, определенный терапевтического характер.

Места для отдыха во время отпуска, если учитывать мотивацию путешествия, могут быть в любой местности, в можно остановиться на пять и более дней (минимально - 4 ночевки), чтобы отдохнуть. Они используются для отдыха, но не имеют природных лечебных факторов терапевтического характера.

Окружающие места для отдыха используют для выезда на несколько часов или выходные, чтобы отдохнуть, снять физическое и психологическое напряжение.

Места с туристическими достопримечательностями. К этой категории местностей узкой специализации относят исторические, религиозные (паломнические) места и развлекательные центры. Все они привлекают туристов, которые предпочитают не физическому или духовному отдыха, а желанию ознакомиться с чем-то новым.

Контрольные вопросы и задания

1. Раскройте системную сущность понятия "туристический регион".

2. Сравните понятия "туристический регион" и "туристическая дестинации".

3. В чем заключается сущность территории как пространственно локализованного туристического продукта? Какую структуру имеет территориальный туристический продукт?

4. В чем заключается сущность управления конкурентоспособностью туристического региона?

5. Какая разница между туристическим регионом широкой и узкой специализации?

Содержание книги

19 Июня 2014
Новый город… Новая история… Новые эмоции…
12 Мая 2013
Храм Геркулеса расположен на Крепостной горе Аммана (Цитадель). Это настолько красивое место, что ощущение переплетения древних эп...
20 Апреля 2013
Продолжаю делиться с вами своими впечатлениями от поездки в Иорданию. Так как на Красном море мы уже побывали, осталось поехать еще...
09 Апреля 2013
Перед тем как мы планировали свою поездку в Иорданию, у нас был список мест, в которых мы хотим побывать. Одним из первых пунктов в этом...
27 Марта 2013
Гора Нево находится в западной части Иордании на высоте 817 метров над уровнем моря. Это одно из наиболее посещаемых святых мест этой с...
15 Февраля 2013
Петра является древнейшим городом, который сейчас расположен на территории Иордании. Я очень рада, что мне выпала возможность побыва...
  • Музеи

  • Дворцы

  • Замки

Яндекс.Метрика