You are here: 2.1. Развитие менеджмента и туризма как сферы человеческой деятельности

2.1. Развитие менеджмента и туризма как сферы человеческой деятельности

Считается, что менеджмент, как и туризм, - относительно молодые феномены в профессиональной сфере реализации способностей и приложения труда человека. Впрочем, практика управления и путешествий (путешествий) достаточно давние.

В той или иной форме менеджмент существовал там, где люди работали группами. Во времена первобытного строя управление осуществлялось совместно всеми членами рода, племени или общины. Старейшины и вожди олицетворяли руководящие основы всех видов деятельности того времени. На глиняных табличках, датированных III тыс. до н. е., записало сведения о коммерческих договоренности и законы древнего Шумера, которые подтверждают существование уже в те времена практики управления.

"Висячие сады" Вавилона, город инков Мачу-Пикчу и пирамиды Египта могли появиться только в результате скоординированных усилий. Достижения крупных организаций в древности свидетельствуют об их построение на основе формальной структуры, где четко выделялись уровни управления. Крупные политические организации - Македония за Александра Великого, Персия, а затем Рим - занимали территории в Азии и Европе. Неоспоримым сферой применения менеджмента, кроме экономической (поиск, производство и распределение ресурсов), политической (необходимость в установлении и поддержании порядка в обществе), давно была оборона - защита от диких зверей и порогов. Были в истории организации, которые управлялись так же, как и сейчас. Ярким примером является римская католическая церковь. Простая структура - папа, кардинал, архиепископ, епископ и священник, которую определили еще основатели христианства, успешно функционирует и сейчас и остается более «современной», чем структура многих организаций, появившихся только сегодня. В целом управление и организация в древности значительно отличались от современных.


Несмотря на то, что организации существуют почти столько, сколько существует мир, до XX в. фактически не было целенаправленного знания о системном управления ими. Перед тем, как управление отделилось в самостоятельную область знаний, человечество тысячелетиями накапливало опыт в этой сфере. Людей интересовало, как, используя организации, заработать больше денег, получить большую политическую власть, но не принципы управления ими.

Развитие теории и практики менеджмента происходило в основном эволюционно, путем непрерывного накопления опыта, который отражал изменения, происходившие в обществе, экономике и во всей системе социально-экономических отношений. Выделяют ряд этапов и революционных преобразований в подходах к проблемам менеджмента.

Началом истории менеджмента принято считать зарождение письменности в древнем Шумере. Такое революционное достижение в истории человечества привело к образованию особой слои "жрецов-бизнесменов", которые были заняты торговыми операциями. Первую управленческую революцию называют религиозно-коммерческой.

Вторую революцию определяют 1760 г. до н. н.э. и связывают с деятельностью царя Хаммурапи, издавшего Список законов управления государством для регулирования многообразных общественных отношений между различными социальными группами населения.

Фактически, примерно в IX-VII вв. до н. е. произошел переход от хозяйства привласнювального типа (охота, сбор плодов и т.п.) к принципиально новой формы получения продуктов - их производства (производственной экономики). Этот период становится точкой отсчета в зарождении настоящего менеджмента - накоплении людьми определенных знаний в области управления. Считается, что третья управленческая революция произошла во времена правления Навуходоносора II (682 - 605 pp. До н. Н.э.) и была направлена ​​на сочетание государственных методов управления с контролем за деятельностью в сферах производства и строительства.

Одним из первых управления как особую сферу деятельности охарактеризовал Сократ (470-399 pp. П. н.э.). Он проанализировал различные формы управления, на основе чего провозгласил принцип его универсальности. Следуя его, Платон (428-348 pp. До н. Э) представил классификацию форм управления.

Четвертая управленческая революция датируется XVII-XVIII вв. и вызвана зарождением капитализма и началом индустриального прогресса в Европе. В то время возрастает интерес к управлению, зарождается идея о том, что управление как такое может сделать значительный вклад в развитие и эффективность производства. Так, в начале XIX в. значительное внимание проблемам достижения целей организации с помощью других людей уделил Роберт Оуэн. Выделение проблем управления в самостоятельную область знаний было ответом на потребности предпринимателей в связи с обострением конкуренции и формированием крупных предприятий. Главным революционным преобразованием в области менеджмента в этот период было его отделение от собственности и зарождение профессионального менеджмента.

Пятая управленческая революция, которую часто называют бюрократической, датируется концом XIX - началом XX в. Теоретической основой преобразований в области управления была концепция бюрократии, ставшей основой формирования крупных иерархических структур управления, разделения труда, введение норм и стандартов, установление должностных обязанностей и ответственности.

В конце XIX - начале XX в. появились первые работы по научному обобщению опыта и формирования основ науки управления. В 1911 г. Федерико В. Тейлор опубликовал свою книгу "Принципы научного управления", которую традиционно считают началом признания управления наукой и самостоятельной сферой исследования. И хотя в теории Ф. Тейлора много противоречий, его учение стало главным теоретико-историческим источником современных концепций менеджмента.

Предпосылки развития науки управления сформировались в промышленности, которая все больше характеризовалась массовости в производстве и сбыте, большими масштабами организаций в форме мощных корпораций и акционерных обществ, ориентацией на большие рынки.

Промышленные предприятия испытывали потребность в рациональной организации труда, четкой и взаимосвязанной работе всех подразделений и служб, руководителей и исполнителей. Именно для этого нужны обоснованные принципы, нормы и стандарты, ориентированные на основные объекты управления - технику и людей. Соответственно, успехи в теории управления всегда зависели от успехов в других, связанных с управлением, сферах, таких как математика, инженерные науки, психология, социология и антропология. Следовательно, эволюцию менеджмента как научного направления определяют периоды, в течение которых, часто параллельно, развивались несколько подходов, которые закладывали основы дальнейшего возникновения новых идей.

Практика реализации путешествий и поездок так же давняя. Даже если обратиться к христианской истории, то следует начать с первой "вынужденной" путешествия, когда Бог изгнал Адама и Еву из рая. Крайней мере, основные признаки туризма - смена места жительства, нахождения в другом месте, временность - очевидцы. Исторические очерки народов Дальнего и Среднего Востока, Средиземноморья свидетельствуют, что с расширением торговой деятельности и завоеваний в Греции, Риме, Китае представители знати все чаще путешествовали для развлечений, с торговыми или дипломатическими целями. Когда сформировались определенные религиозные течения, появляется еще одна многочисленная категория путешественников - пилигримы. Во время колониальных захватов и географических открытий арабов (VIII в.) И европейцев (Марко Поло, XII в.) Записано значительное наследие в настоящее время ценных рассказов о путешествиях. С XV в. европейская экспансия усиливается. Начиная с XVI в. жители Северной Европы регулярно выезжали на лечение минеральными водами, по образованию в известных учебных центров Италии, к памятникам великих цивилизаций в Южной Европе. Понятие "тур" - "Большой тур" - появляется в 1750-е годы и касается развлекательных и учебных поездок представителей высших слоев общества. Туры, сначала продолжались два - три года, постепенно сокращаются, одновременно количество таких путешествий растет, расширяется также социальное представительство их потребителей. В память многие молодых людей, которые путешествовали преимущественно культурными центрами Европы, посещали города и достопримечательности Испании, Франции, Италии и Греции, оставили мемуары, дневники, путеводители. Это были не только литературные, но и учебные произведения, лучшей иллюстрацией среди которых заметки Гете об Италии (1786-1788 pp.).

Однако древние путешествия - паломничества, выезды дипломатических посольств, кругосветных путешествия (экспедиции), походы купечества - считают лишь предысторией туризма. Согласно современным взглядам на туризм, первые путешественники не являются туристами, поскольку они не имели "настоящей" мотивации: путешествие не было удовольствием, осуществлялась не по своей воле и не была самоцелью. Напротив, наиболее чаще путешествия были тяжелыми (физически и морально), сложными в технологическом аспекте, и, наконец, были лишь средством достижения цели. Главными мотивами были торговля и коммерция, открытие новых земель, завоевания, религиозные миссии и т.д.. Часто это были достаточно сложные, связанные с риском для жизни перемещения больших групп людей. Организация таких путешествий и странствий требовала определенной подготовки, знаний и павичок, в т.ч. умение предвидеть, планировать, поощрять (мотивировать), направлять и координировать деятельность людей, есть все тс, что мы сегодня называем управлением. Уже тогда в обществе ценились такие человеческие качества, как инициативность, ответственность, способность рисковать.


В предыстории туризма выделяют следующие этапы:

- Античные путешествия - основными мотивами путешествий были образование, паломничество, торговля, лечение, спортивные соревнования;

- Путешествия в Средневековье - основными мотивами были религиозные миссии, образование, аристократические отношения;

- Путешествия Нового времени - основные тенденции отдыха определила промышленная революция. Это самый долгий этап, в течение которого сформировались первые формы упорядочения и организации совместного труда.

В развитии отечественного туризма можно выделить этап предыстории. Географическое положение Украины - на пересечении торговых путей между Западом и Востоком - от древних времен обеспечивало устойчивые международные связи, которые были основой различных контактов. С принятием христианства эти контакты еще более укрепились за счет приезда из Византии представителей церкви, переводчиков, переписчиков книг и т.д.. Торговые связи украинских и приезжих путешественников, описания их путешествий содержат информацию о тогдашней жизни и взгляды на отдых.

Есть несколько подходов к определению этапности развития гостеприимства и туризма. Некоторые исследователи предлагают чисто хронологический подход, рассматривая постепенное возникновение и развитие форм гостеприимства от древнего мира, средневековья, XVIII, XIX в. до XX в. Существует взгляд, согласно которому в истории туризма следует выделять доиндустриальный период (до 1840 p.) Эпоху железных дорог; эпоху автомобилей, реактивных самолетов и круизов. Другие хронологии, основанные на определенном сочетании путей развития гостеприимства и туризма, предлагают выделять предысторию (до начала XIX в.), Элитарный туризм (начало XIX - начало XX в.), Становления массового туризма (начало XX в.), Современный этап - массовый туризм (после Второй мировой войны).

На наш взгляд, следует акцентировать внимание на том, что специфика каждого из этапов формировала предпосылки для дальнейшего развития и поступательного перехода от доиндустриального к индустриальному характера взаимоотношений в организации туристической деятельности, становления постиндустриального, т.е. информационного, туристического производства. Именно поэтому в истории гостеприимства и туризма предлагается выделять:

• предысторию туризма, которая охватывает возникновение и развитие основных форм гостеприимства в древнем мире и в средние века, эпоху Возрождения до конца XVIII в.;

• зарождение предпосылок индустриализации гостеприимства и туризма, развитие элитарного туризма, зарождение специализированных учреждений по производству туруслуг (XIX - начало XX в.)

• становление социального туризма (первая половина XX в. До Второй мировой войны);

• индустриальное развитие массового туризма во второй половине XX в., Во время которого индустрия туризма сформировалась как межотраслевой комплекс по производству товаров и услуг для туризма.

Современные исследования тенденций развития туризма свидетельствуют о постепенном переходе к постиндустриальному развитию туристической обслуживающей-производственной деятельности в условиях глобализации общественного развития.

Сопоставление этапов развития менеджмента и туризма проводится в хронологической последовательности и позволяет выделить в развитии менеджмента отечественного туризма следующие фазы:

- Предварительную фазу - до XIX в.;

- Начальную фазу - 1800-1917 pp.;

- Фазу развития профессионального менеджмента в туризме - 1917 - 1990 pp.;

- Фазу распада централизованных организационных структур туризма и создание туристических предприятий различных форм собственности - с 1991 г. до сих пор.

Детализация этого подхода позволяет провести периодизацию менеджмента туризма на территории, в которые входила в свое время Украина.

1. Просветительский этап (до 1890 p.), Который характеризуется отдельными примерами экскурсий, походов, которые проводились прежде всего в целях образования и сбора научно-географической и краеведческой информации. Туризм и экскурсии в значительной мере способствовали выполнению социальных программ по повышению образовательного уровня населения, развития культуры и т.д.. Поэтому неслучайно наиболее активно их использовали революционно-демократические круги интеллигенции Российской империи.

2. Предпринимательский этап (1890-1920 pp.), Который характеризуется быстрым развитием туристической инфраструктуры - ресторанов, гостиниц, транспортной сети. На туристическом рынке четко прослеживаются два основных сегмента - элитарный туризм богатых слоев и экскурсионный, рекреационный туризм интеллигенции. Появляются туристические фирмы, бюро, компании, клубы, общества.

3. Организационно-централизованный этап (1920-1960 pp.), Который определяется доминированием идеологической функции над хозяйственной. Возникновение в 1928 г. Общества пролетарского туризма заложило основы монополизации туризма. Передача туризма и экскурсий до сведения профсоюзов еще более монополизировала отрасль. При этом туризм развивался очень быстро, время стоит отметить, что его развитие было экстенсивным - путем охвата новых ресурсов и территорий. В результате сформировалась материальная база социального и самодеятельного туризма, одна из крупнейших и самых дешевых в мире. В конце этого периода в туризме обострились противоречия, связанные прежде всего с невозможностью удовлетворения рекреационных потребностей всего населения при сохранении низких цен на отдых. Это вызвало необходимость перехода к новой системе социальных нормативов.

4. Административно-нормативный этап (1969-1990 pp.), Который характеризуется быстрыми темпами развития социального туризма и еще быстрее отставанием качества обслуживания от стандартов индустрии туризма западных стран. Стимулирование развития туризма осуществлялось исключительно административными методами, что обостряло имеющиеся противоречия. Положительными результатами этого периода следует считать рост интереса науки к проблемам туризма, создание системы рекреационного проектирования, начало формирования новой профессионально-квалификационной структуры и системы непрерывной подготовки кадров для туристической сферы. В конце периода стали очевидными невозможность решения задач интенсификации и повышения качества туристического обслуживания в пределах административно-командной системы и необходимость широкого использования экономических методов.

5. Переходный этап (с 1991 г. до сих пор), во время которого выявляются новые тенденции развития туристического хозяйства в условиях становления рыночной экономики:

- Изменение структуры рекреационных потребностей и начало сегментации туристического рынка;

- Переход от монопольного туристического хозяйства в многоукладного, активное развитие малых и средних туристических предприятий;

- Переход к использованию природных ресурсов и культурного наследия на основе рыночных отношений;

- Переход от административного регулирования функций туристского хозяйства к экономическому стимулированию туристского рынка на проституток законодательной основе.

Контрольные вопросы и задания

1. Сравните мотивы путешествия в древние времена, в индустриальный период и на современном этапе.

2. Какие исторические и социально-экономические предпосылки выделения менеджмента в область человеческой деятельности?

3. Какие исторические и социально-экономические предпосылки выделения туризма в отрасль человеческой деятельности?

4. Охарактеризуйте периодизацию управленческой деятельности.

5. Охарактеризуйте периодизацию управленческой научной мысли.

6. Охарактеризуйте периодизацию развития туристической деятельности.

7. Какие исторические и социально-экономические факторы обусловливают потребность в детальной периодизации менеджмента туризма на территории, в которые входила в свое время Украина?

Содержание книги

19 Июня 2014
Новый город… Новая история… Новые эмоции…
12 Мая 2013
Храм Геркулеса расположен на Крепостной горе Аммана (Цитадель). Это настолько красивое место, что ощущение переплетения древних эп...
20 Апреля 2013
Продолжаю делиться с вами своими впечатлениями от поездки в Иорданию. Так как на Красном море мы уже побывали, осталось поехать еще...
09 Апреля 2013
Перед тем как мы планировали свою поездку в Иорданию, у нас был список мест, в которых мы хотим побывать. Одним из первых пунктов в этом...
27 Марта 2013
Гора Нево находится в западной части Иордании на высоте 817 метров над уровнем моря. Это одно из наиболее посещаемых святых мест этой с...
15 Февраля 2013
Петра является древнейшим городом, который сейчас расположен на территории Иордании. Я очень рада, что мне выпала возможность побыва...
  • Музеи

  • Дворцы

  • Замки

Яндекс.Метрика